1. 배송 안내

아노버는 당일 주문건을 취합하여 해당 수량만큼만 거래처에 1:1 오더하는 시스템으로 운영됩니다. 

주문서 취합 > 거래처 오더 > 제품 입고 > 배송 시작

배송은 공휴일, 주말 제외 평균 3~5일 정도 소요되며, 거래처 사정에 따라 최대 2주~ 한 달 정도로 지연될 수 있습니다. 

최대한 빠른 배송을 지향하고 있으나, 거래처 입고일이 유동적인 관계로 수령기간을 넉넉히 생각하시고 주문해주세요.

입고가 지연되는 제품은 notice 게시판에 별도 안내드립니다. 

간혹 지연 없이 입고되는 제품들도 검수 과정에서 불량 및 오염, 컬러나 사이즈 오입고 등이 발견될 경우 거래처에 교환 요청하여 재검수 후 발송되므로, 지연 없이 입고되더라도 발송에 1-2일 정도 추가 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

- 택배사: cj 대한통운

- 배송비: 기본 배송비 3,000원 도서・산간지역 3,000원 추가

- 주문일 기준 2주 이상 지연시 무료 부분배송

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2. CS 안내



-주말, 공휴일 제외 11:00~17:00 운영 (점심시간 13:00~14:00)

-보다 정확한 응대를 위해 유선 CS는 운영하지 않습니다. Q&A 게시판을 이용해주시면 확인 후 순차적으로 답변드립니다. 

3. 교환 및 반품 안내



-제품 수령 후 3일 이내에 Q&A 게시판으로 접수가 완료된 건에 한하여 교환 및 반품이 진행됩니다. 

-교환 및 반품 접수 후  7일 이내에 아노버 측에서 수령을 완료한 제품에 한하여 교환 및 반품 가능하오니 이 점 유의하시길 바랍니다. (7일 이후 수령시 무통보 반송, 택배비 청구)

-아노버 측 과실로 인한 교환 및 반품건의 경우 배송비는 자사에서 부담합니다. (불량, 오배송 등)

* 제품 불량으로 간주하지 않는 경우

  - 실밥이나 초크 자국

  - 먼지, 잡사, 미세 오염, 원단 특성으로 인한 뭉침 (린넨, 울 등)

  - 대량생산 과정에서 패턴 등의 미세한 오차, 약간의 컬러 차이

  - 오차 범위 (1-3cm) 이내의 실측 차이 (측정 방식에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.)

  - 배송 중 발생할 수 있는 구김 

-단순변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 택배수거비용 및 배송비가 발생합니다. (교환건-왕복 6,000원 / 반품건-편도 3,000원) 

(제조 공정에서 있을 수 있는 실밥이나 초크 자국, 먼지, 미세오염, 잡사, 원단 특성으로 인한 뭉침, 패턴 등의 미세한 오차 등은 불량으로 간주하지 않습니다. 

  실측 사이즈는 약간의 오차가 있을 수 있으며, 이 경우 불량으로 간주하지 않습니다.)

  * 교환 및 반품이 불가한 경우

   - 고객 과실로 제품이 손상되었을 경우 (향수, 오염, 세탁, 임의수선 등 수령 당시의 상태를 온전히 유지하지 않고 사용 흔적이 발견되었을 경우)

   - 명시된 기간 이후 접수하시는 경우 (일정 기간 이후 교환 및 반품 접수하실 경우 그간의 실착 및 구매자 과실 여부를 판단하기 어려우므로 처리가 어렵습니다.)

  - 상품의 택이나 포장 비닐 등이 제거되어 최초 발송 상태와 상이한 경우도 제품 손상으로 간주합니다. 

   - 화이트, 아이보리 컬러 제품의 경우 

   - 쉽게 늘어나거나 피팅만으로도 상품 가치가 떨어질 수 있는 제품, 실착 여부를 알 수 없는 제품 (니트, 이너웨어, 수제화, 양말, 모자, 악세사리, 주얼리 등)

   - SHOES 제품은 사이즈 교환만 1회 가능 

   - 적립금 구매 /  품절 / 세일 카테고리 내 제품

   - 제품 수거 전까지 보관 부주의로 인하여 집이나 방향제, 향수, 디퓨저 등의 특정 냄새가 밴 경우

   * 사전 협의 없이 임의로 제품을 반송하거나 반품 수거 후 위에 명시된 사항을 위반한 건의 경우 무통보 반송 처리 및 택배비가 청구됩니다.